Calculadora de CAC (costo de adquisición de clientes)
Escribe lo que gastaste para conseguir clientes y cuántos clientes nuevos llegaron: ves el CAC, en qué se va el gasto, cómo cambia con más o menos clientes y si cada cliente se paga.
Escribe un gasto y los clientes nuevos
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Cómo se calculaSumamos todos los gastos de captación y los dividimos entre los clientes nuevos del mismo periodo.Ver el cálculoOcultar
Fórmula
CAC = (anuncios + agencia + equipo + otros) ÷ clientes nuevos
Con tus números
Se actualiza en vivo
Ejemplo
- Anuncios $30,000 + agencia $8,000 + equipo $10,000 + otros $2,000 = $50,000.
- Clientes nuevos: 100.
- CAC: 50,000 ÷ 100 = $500 por cliente.
- Si cada cliente deja $1,200 de margen, ganas $700 después de pagar su adquisición: razón 2.4 a 1.
CAC: cuánto cuesta conseguir un cliente
Qué incluir y qué no
Cuenta todo el esfuerzo de captación, no solo los anuncios. Si omites sueldos de ventas o agencia, el CAC se ve mejor de lo que es.Abrir el ejemplo.
CAC contra valor del cliente
Un CAC bajo no sirve si el cliente deja poco. Compara el CAC con el margen que deja un cliente en toda su relación: usa el valor de vida del cliente (LTV). La regla de 3 a 1 es solo una referencia popular, no una norma.
Para mejorar el CAC
- Subir la tasa de conversión.
- Medir el ROAS de cada canal.
- Aprovechar el boca a boca y la recompra, que no tienen costo de anuncios.
- Cuenta clientes nuevos que compraron, no leads ni visitas.
- Alinea el periodo del gasto con el de los clientes: si una venta tarda semanas en cerrarse, el gasto de un mes puede explicar clientes del siguiente.
- Decide qué costos incluyes (solo anuncios o todo) y mantén el mismo criterio al comparar periodos. El símbolo "$" es genérico.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se calcula el CAC?
Sumas todo lo que gastaste para conseguir clientes en el periodo (anuncios, agencia, equipo de ventas, otros) y lo divides entre los clientes nuevos que llegaron. Con $50,000 de gasto y 100 clientes nuevos, el CAC es $500.
¿Un lead cuenta como cliente nuevo?
No. Cuenta solo a quienes ya compraron por primera vez. Si divides entre leads obtienes el costo por lead, que es otra cifra y siempre sale menor.
¿Qué gastos debo incluir?
Todo lo que se invierte en conseguir clientes: publicidad, agencia o freelancers, sueldos y comisiones de ventas, herramientas de marketing. Si solo cuentas anuncios, el CAC sale subestimado; la calculadora te muestra también ese valor.
¿Qué es "valor por cliente"?
El margen que deja un cliente durante toda su relación contigo (por ejemplo, el LTV de margen). Con él se compara el CAC: si cada cliente deja más de lo que cuesta conseguirlo, la adquisición se paga.
¿Se toma en cuenta el desfase entre el gasto y la compra?
No. La calculadora divide gasto del periodo entre clientes nuevos del mismo periodo. Si tu ciclo de venta es largo, usa periodos largos o promedia varios.