Calculadora de LTV (valor de vida del cliente)
Escribe cuánto compra un cliente, cada cuánto y por cuántos años: ves el margen que te deja en toda la relación, la curva acumulada y, con tu CAC, en qué año se paga.
Escribe ticket, frecuencia y años
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Cómo se calculaMultiplicamos lo que compra por año por los años que se queda y nos quedamos con el margen.Ver el cálculoOcultar
Fórmula
LTV de margen = ticket × compras al año × años × margen %
Con tus números
Se actualiza en vivo
Ejemplo
- Ticket $400, 3 compras al año, 4 años, margen 40%.
- Ingresos por año: 400 × 3 = $1,200; en 4 años, $4,800.
- LTV de margen: 4,800 × 40% = $1,920.
- Con un CAC de $500: razón 1,920 ÷ 500 = 3.84 a 1; el CAC se recupera en 500 ÷ 480 = 1.04 años.
LTV: cuánto vale un cliente en el tiempo
Por qué importa
Un cliente que compra varias veces vale mucho más que su primera compra. El LTV te dice cuánto puedes gastar en conseguirlo sin perder.Abrir el ejemplo.
Qué mover para subirlo
- Ticket promedio: ver el ticket promedio.
- Frecuencia de compra: recordatorios, suscripciones, programas de lealtad.
- Años de relación: servicio, calidad y retención.
Con el CAC
Escribe tu CAC (puedes calcularlo en la calculadora de CAC) para ver la razón y el año en que se paga la adquisición.
- Es una estimación con los supuestos que escribes, no un dato histórico. No modela retención por cohorte ni descuenta flujos.
- La razón de 3:1 es una regla popular, no una norma: depende del negocio y de cuánto capital puedes esperar.
- Usa el margen, no los ingresos, para comparar contra el CAC. El símbolo "$" es genérico.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el valor de vida del cliente (LTV)?
Es cuánto dinero esperas que te deje un cliente durante toda su relación contigo. Aquí se calcula con el ticket promedio, las compras por año, los años que se queda y tu margen bruto.
¿Es un dato real o una estimación?
Una estimación con tus supuestos. No usa el historial de cada cliente ni retención por cohorte, ni descuenta el dinero a valor presente. Úsala para comparar escenarios, no como dato contable.
¿Qué es la razón LTV/CAC?
El margen que deja un cliente entre lo que cuesta conseguirlo. La regla popular de 3 a 1 es solo una referencia: depende de tu negocio y de qué tan rápido recuperas el gasto.
¿Qué margen uso?
El margen bruto: lo que queda de cada venta después del costo del producto o servicio. Si incluyes más costos (envío, comisiones), el LTV será más conservador.
¿Qué significa "recuperas el CAC en X años"?
Es el tiempo que tarda el margen acumulado de un cliente en igualar lo que costó conseguirlo: CAC ÷ margen anual. Si es mayor que los años de relación, nunca se recupera.